Algemene voorwaarden – Plant Oase (webshop)

Versie: 24 december 2025
Contact: hallo@plantoase.nl

Bedrijfsgegevens

Plant Oase VOF
KvK: 99073560
BTW: NL868781459B01
Vestigings-/bezoekadres: Duyststraat 28e, Rotterdam, Nederland
E-mail: hallo@plantoase.nl

Artikel 1 – Definities

1. Plant Oase / wij / ons: Plant Oase VOF, handelend onder de naam Plant Oase.

2. Klant / jij: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst.

3. Consument: klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

4. Product(en): alle artikelen die via de webshop worden aangeboden, waaronder levende planten (o.a. kleine potjes) en niet-levende artikelen.

5. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Plant Oase en klant die tot stand komt via de webshop.

6. Webshop: de online winkel van Plant Oase.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Plant Oase en op iedere Overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

2. Door het plaatsen van een bestelling accepteer je deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen zijn alleen geldig als Plant Oase deze schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 3 – Het aanbod en productinformatie

1. Wij doen ons best om productinformatie, foto’s en prijzen zo correct en actueel mogelijk weer te geven.

2. Planten zijn levende producten; maat, kleur, bloei en uitstraling kunnen per seizoen en per levering verschillen. Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

3. Kennelijke fouten of vergissingen (bijv. een duidelijke prijsfout) binden Plant Oase niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en van ons een orderbevestiging ontvangt.

2. Plant Oase mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.

Artikel 5 – Prijzen en kosten

1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

2. Verzendkosten worden getoond in de checkout en maken onderdeel uit van de totale prijs.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

2. Als een betaling niet lukt of wordt teruggedraaid, mag Plant Oase de bestelling opschorten of annuleren.

Artikel 7 – Levering, levertijd en risico

1. Wij leveren op het door jou opgegeven afleveradres. Controleer je gegevens zorgvuldig; onjuistheden kunnen tot vertraging of extra kosten leiden.

2. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft op zichzelf geen recht op schadevergoeding.

3. Voor consumenten gaat het risico van beschadiging of vermissing over op het moment van feitelijke bezorging aan jou (of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is).

4. Weersomstandigheden: bij extreme hitte of vorst mogen wij verzending uitstellen om kwaliteitsverlies te voorkomen. We nemen dan contact op over een passend verzendmoment.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (bedenktijd) voor Consumenten

1. Als consument heb je in de regel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst van je bestelling.

2. Herroepen doe je door binnen 14 dagen na ontvangst te mailen naar service@plantoase.nl met je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

3. Na je herroepingsmelding stuur je de producten binnen 14 dagen terug.

Artikel 9 – Retourvoorwaarden (levende planten in kleine potjes)

1. Levende planten zijn levende producten. Wij accepteren retour van levende potplanten (kleine potjes) uitsluitend als bij ontvangst door ons blijkt dat de planten:
   a. levend, onbeschadigd en verkoopbaar zijn;
   b. niet zijn verpot, gesnoeid, gedeeld, opgeplant of behandeld met middelen;
   c. worden geretourneerd in originele pot en met origineel label;
   d. deugdelijk verpakt zijn zodat schade tijdens retourtransport redelijkerwijs wordt voorkomen.

2. Tot aan het moment van terugzending geldt een zorgplicht: behandel de planten met zorg en voorkom uitdroging, vorstschade, breuk of andere beschadiging.

3. Als planten door behandeling, onvoldoende verzorging of beschadiging niet meer verkoopbaar zijn, kan er sprake zijn van waardevermindering; in dat geval vergoeden wij niet (volledig).

Artikel 10 – Uitzonderingen op herroeping

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering toestaat, waaronder producten die snel kunnen bederven of snel in kwaliteit achteruitgaan en maatwerk volgens specificaties van de consument.

2. Voor Plant Oase geldt uitsluiting in ieder geval voor:
   a. wortelgoed/blote wortel, pluggen of vergelijkbaar zeer kwetsbaar levend materiaal;
   b. op bestelling samengestelde trays/mixen die specifiek voor jou worden samengesteld.

3. Als een uitsluiting van toepassing is, vermelden wij dat bij het product en/of in de checkout.

Artikel 11 – Retourprocedure en retourkosten

1. Retourzendingen nemen wij uitsluitend in behandeling na aanmelding via service@plantoase.nl.

2. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve als Plant Oase aantoonbaar verkeerd heeft geleverd of als er sprake is van vastgestelde transportschade/DOA (zie artikel 12).

3. Het risico van retourtransport ligt bij de verzender. Wij adviseren verzending met track & trace.

Artikel 12 – Aankomstgarantie (schade, verkeerd geleverd, DOA)

1. Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets, of heb je het verkeerde ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na bezorging via service@plantoase.nl met:
   a. ordernummer;
   b. duidelijke foto’s van (1) de producten, (2) de schade, (3) de verpakking, en (4) het verzendlabel.

2. Bij tijdige melding bieden wij een passende oplossing: vervanging, herlevering of (gedeeltelijke) terugbetaling.

3. Niet gedekt: schade doordat een pakket niet tijdig is opgehaald, (te) lang in de doos is gebleven na bezorging, of door verzorging na levering.

Artikel 13 – Terugbetaling

1. Bij herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug.

2. Bij volledige herroeping betalen wij ook de standaardkosten van heenzending terug; bij deelherroeping hoeft dat niet.

3. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, maar mogen wachten tot wij de retour hebben ontvangen of jij aantoont dat je hebt teruggestuurd (bewijs van verzending), afhankelijk van wat eerder is.

Artikel 14 – Garantie en conformiteit

1. Wij staan ervoor in dat producten voldoen aan de Overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Voor levende producten geldt dat ontwikkeling na levering (groei, bladverlies, bloei, etc.) mede afhankelijk is van verzorging, standplaats en omstandigheden; dat valt buiten onze invloed.
   

Artikel 14a – Levend product, seizoensgebondenheid en staat bij levering

Onze producten zijn levende planten. Onze klanten kunnen daarom niet verwachten dat planten altijd met bloem worden geleverd.

De verschijningsvorm van een plant is afhankelijk van het seizoen:

• in het vroege voorjaar loopt de plant uit;
• in het voorjaar en de zomer heeft de plant blad en mogelijk bloem;
• aan het einde van het groeiseizoen kan de plant bovengronds afsterven.

Het kan voorkomen dat planten door de kweker zijn gesnoeid. Dit gebeurt altijd ten gunste van de gezondheid en groei van de plant; snoeien stimuleert nieuwe, sterke uitlopers.

Wij verpakken planten zorgvuldig in stevige verzenddozen en verstevigen deze waar nodig. Tijdens transport kan het echter voorkomen dat planten licht gekneusd of cosmetisch beschadigd aankomen. Dit tast de vitaliteit van vaste planten doorgaans niet aan; zij kunnen in dat geval worden teruggesnoeid en groeien daarna weer goed door.

Onze kernwaarde bij levering is een gezond en vitaal wortelgestel, met ten minste een zichtbare uitloper. Cosmetische kenmerken zoals bladstand, bloem of vorm geven geen recht op ontbinding of vergoeding, mits aan deze kernwaarde is voldaan.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Plant Oase is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

2. Als Plant Oase toch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Plant Oase.

Artikel 16 – Overmacht

1. Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals stakingen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen, storingen, brand, pandemieën en extreme weersomstandigheden.

2. Tijdens overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst ontbinden.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten kun je mailen naar service@plantoase.nl. Vermeld altijd je ordernummer en stuur waar relevant foto’s mee.

2. Wij streven ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren en een oplossing te bieden.

Artikel 18 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacy- en cookiebeleid zoals gepubliceerd op de website.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en elke Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen proberen wij eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 20 – Wijzigingen

Plant Oase mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op de website en geldt voor nieuwe bestellingen.